Agentes de inteligência artificial capazes de pesquisar produtos, comparar preços e, em alguns casos, concluir transações já começam a chegar ao Brasil. A tecnologia permite que o consumidor descreva o que procura, informe orçamento e prazo e delegue ao sistema parte da seleção. A compra totalmente autônoma, porém, ainda depende da integração entre lojas, catálogos e meios de pagamento.
Da pesquisa à transação
Diferentemente de um chatbot convencional, o agente atua dentro de parâmetros definidos pelo usuário. Ele pode consultar catálogos, verificar estoque, comparar alternativas e apresentar uma opção. Para compras de maior valor ou com mais subjetividade, como roupas e presentes, a confirmação antes do pagamento continua sendo comum.
Em março de 2026, Visa e Banco do Brasil concluíram uma compra em nome do consumidor com a plataforma Visa Intelligent Commerce, em ambiente de produção controlado. Em setembro, a Amazon anunciou a versão beta da Alexa para Compras no Brasil, inicialmente disponível para clientes selecionados. ChatGPT e Gemini já ajudam em comparações, mas não acessam o checkout nem efetuam pagamentos.
Oportunidade para o mercado criativo
A adoção desses agentes abre espaço para varejistas, designers de experiência, profissionais de tecnologia e criadores de conteúdo repensarem catálogos, recomendações e jornadas de compra. Ao mesmo tempo, preço final, frete, permissões de dados, modelo, quantidade e política de devolução precisam ser conferidos pelo consumidor antes da autorização. Para marcas e plataformas, confiança e clareza passam a ser parte central da experiência criada para a inteligência artificial.
Foto: O Tempo
Fonte: O Tempo — Economia — conteúdo adaptado. Leia a matéria original.
